Bạn đã bao giờ muốn biết cách tắt đánh giá trên Google không? Trong thời đại số hiện nay, đánh giá trên Google không chỉ là một phần quan trọng của uy tín trực tuyến của doanh nghiệp mà còn có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, có những lý do khiến bạn muốn tắt tính năng này, hãy cùng tham khảo bài sau để xem 3 Bước Tắt Đánh Giá Review Trên Google Maps cực đơn giản mà hiệu quả cao!
Tại sao phải tắt đánh giá review trên Google Maps?
Trong thời gian gần đây, một số doanh nghiệp ở Việt Nam đã phải đối mặt với các vấn đề truyền thông khi bị khách hàng đánh giá 1 sao trên Fanpage và Google Maps. Ví dụ, Resort sang trọng nào đó bị Khoa Pug tố cáo lừa đảo và nhận được hàng loạt đánh giá 1 sao, hoặc dược phẩm Hoa Lih, cùng với thương hiệu thời trang YOY gần đây.
Các doanh nghiệp này thường tắt tính năng đánh giá trên Fanpage để kiểm soát tình hình. Tuy nhiên, việc tắt tính năng này trên Google Maps không phải là điều dễ dàng, dẫn đến việc người dùng tiếp tục đánh giá một cách tự do. Xóa các đánh giá tiêu cực trên Google Maps không chỉ khó khăn mà còn có thể gây ảnh hưởng lâu dài đến danh tiếng của doanh nghiệp, vì nhiều người dùng thường dựa vào các đánh giá này khi quyết định chọn mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Hướng dẫn 3 bước tắt đánh giá review trên Google Maps đơn giản
Vô hiệu hóa đánh giá và xếp hạng về địa điểm của doanh nghiệp trên Google Maps có thể giúp bảo vệ danh tiếng và hình ảnh của thương hiệu. Trong phần tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp cách "tắt đánh giá trên Google Maps".
Bước 1: Xóa Maps
Nếu loại bỏ Maps, người dùng sẽ không thể đăng đánh giá. Tuy nhiên, cách này không chỉ là việc vào Google Business Profile để xóa, mà còn cần loại bỏ hoàn toàn bên ngoài Google Maps. Nếu chỉ xóa quyền trong GBP mà không loại bỏ hoàn toàn, Maps vẫn hiển thị.
Bước 2: Đóng cửa vĩnh viễn
Nếu doanh nghiệp đóng cửa vĩnh viễn, người dùng sẽ không thể đánh giá trên Maps và trên Maps của doanh nghiệp sẽ hiển thị thông báo đóng cửa vĩnh viễn.
Bước 3: Chọn ngày khai trương trong tương lai
Bạn có thể đặt ngày khai trương trong tương lai, khi đó người dùng cũng sẽ không thể đánh giá doanh nghiệp của bạn vì Google mặc định là doanh nghiệp chưa hoạt động. Trên Maps sẽ hiển thị ngày khai trương sắp tới màu cam không xấu xí.
Một số câu hỏi liên quan
Tôi có thể tắt các bài đánh giá trên Google không?
Nhiều chủ doanh nghiệp thường hỏi liệu họ có thể tắt chức năng đánh giá trên Google cho doanh nghiệp của mình không. Thật không may, Google không cho phép tắt đánh giá hoàn toàn. Điều này có nghĩa là bạn không thể vô hiệu hóa tính năng đánh giá trên trang Google My Business của mình. Google coi đánh giá là một phần không thể thiếu của hệ thống đánh giá và phản hồi từ khách hàng.
Theo chính sách của Google về đánh giá, khách hàng có thể gửi bài đánh giá cho bất kỳ doanh nghiệp nào trên Google. Tuy nhiên, Google chỉ cấm các nội dung có tính xúc phạm, lừa đảo và nội dung chỉ dành cho người lớn. Nếu một bài đánh giá sử dụng ngôn từ thù địch, không chính xác hoặc không phù hợp, bạn có thể gắn cờ bài đánh giá đó. Sau đó, Google sẽ tiến hành xem xét kỹ lưỡng và quyết định xem liệu cần phải giữ bài đánh giá đó hay không. Tuy nhiên, mọi doanh nghiệp có "Hồ sơ doanh nghiệp" trên Google vẫn mở cửa cho người dùng gửi đánh giá.
Có nên tắt đánh giá trên Google không?
Trước tiên, bạn cần xác định lý do bạn muốn tắt chức năng đánh giá. Nếu mục đích chính là tránh những đánh giá tiêu cực, hãy xem xét cách xử lý tích cực hơn thay vì tắt hoàn toàn. Đánh giá trên Google có thể giúp bạn xây dựng uy tín trực tuyến cho doanh nghiệp. Nếu bạn tắt đánh giá hoàn toàn, có thể gây ra sự nghi ngờ hoặc thiếu tin tưởng từ phía khách hàng. Đánh giá trên Google mang lại cơ hội để bạn nhận được phản hồi từ khách hàng và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình dựa trên ý kiến của họ. Nếu bạn tắt đánh giá, bạn có thể mất đi thông tin quý giá này.
Ngoài ra, hãy xem xét xem các đối thủ cạnh tranh của bạn có cho phép đánh giá trên Google hay không. Nếu họ có đánh giá tích cực trong khi bạn không, điều này có thể khiến bạn mất đi khách hàng tiềm năng. Thay vì tắt đánh giá hoàn toàn, bạn có thể quản lý các đánh giá bằng cách xem xét và phản hồi vào các bài đánh giá. Bằng cách này, bạn có thể kiểm soát việc hiển thị đánh giá trên trang thông tin của doanh nghiệp mình. Cuối cùng, quyết định tắt đánh giá trên Google nên được xem xét cẩn thận dựa trên tình hình cụ thể của doanh nghiệp và mục tiêu của bạn. Hãy cân nhắc tất cả các yếu tố trên để đảm bảo rằng quyết định của bạn phản ánh đúng nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.
Tôi có thể xóa từng bài đánh giá trên Google không?
Có một số trường hợp cụ thể mà doanh nghiệp có thể yêu cầu xóa đánh giá trên Google:
- Đánh giá vi phạm quy tắc của Google: Nếu một đánh giá vi phạm các quy tắc của Google, chẳng hạn như chứa thông tin cá nhân không được phép, lời lẽ bạo lực hoặc kỳ thị, bạn có thể báo cáo và yêu cầu xóa nó.
- Bài đánh giá giả mạo hoặc gian lận: Nếu bạn có bằng chứng cho thấy một bài đánh giá là giả mạo hoặc được tạo ra để gian lận, bạn cũng có thể báo cáo và yêu cầu Google xóa nó.
- Bài đánh giá không liên quan: Nếu một đánh giá không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc chứa nội dung spam, bạn cũng có thể báo cáo và yêu cầu xóa.
- Bài đánh giá chứa thông tin sai lệch hoặc không chính xác: Nếu bạn có bằng chứng rõ ràng cho thấy một bài đánh giá chứa thông tin sai lệch hoặc không chính xác về doanh nghiệp của bạn, bạn cũng có thể yêu cầu xóa nó.
Để thực hiện quy trình này, bạn cần đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của mình trên Google, tìm đến đánh giá cụ thể mà bạn muốn xóa, và sau đó chọn tùy chọn “Báo cáo vi phạm” hoặc “Báo cáo đánh giá không liên quan”. Google sẽ xem xét báo cáo của bạn và quyết định xem liệu đánh giá đó có vi phạm quy tắc của họ hay không. Lưu ý rằng không phải tất cả các đánh giá đều có thể được xóa, và quyết định cuối cùng thuộc về Google.
Dưới đây là 3 Bước Tắt Đánh Giá Review Trên Google Maps, hy vọng sẽ hỗ trợ các bạn, các doanh nghiệp quý giải quyết vấn đề khủng hoảng trang doanh nghiệp trên Google của mình một cách hiệu quả và giảm thiểu thiệt hại.
