Cách Xử Lý Tình Trạng Shopee Bị Lỗi Không Vào Được Cực Nhanh

Sự cố khi truy cập vào Shopee không chỉ làm phiền người mua mà còn gây đau đầu cho người bán, khiến cho cả hai bên đều không hài lòng. Bạn có gặp phải vấn đề này không? Nếu có, hãy tham khảo bài viết dưới đây để tìm hiểu về nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Shopee Bị Lỗi Không Vào Được đơn giản, nhanh chóng nhất!

Dấu hiệu nhận biết Shopee bị lỗi không vào được

Ứng dụng Shopee, một sàn thương mại điện tử được ưa chuộng, là điểm đến của nhiều tín đồ mua sắm. Đây là nơi trực tuyến sôi động nhất, nơi mọi người có thể giao dịch mua bán hàng hóa sôi động nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, khi tham gia mua sắm trên nền tảng này, nhiều người dùng đã gặp phải những trở ngại không mong muốn. Một trong những nguyên nhân chính có thể là do Shopee thường xuyên gặp lỗi.

Shopee gặp vấn đề kỹ thuật, dẫn đến việc không thể truy cập vào hệ thống. Kết nối mạng trên thiết bị của người dùng không ổn định, gây ra sự giật lag hoặc gián đoạn. Tài khoản của người dùng vi phạm chính sách và điều khoản của Shopee, dẫn đến việc bị khóa hoặc bị hạn chế truy cập. Người dùng chưa cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee, gây ra những vấn đề liên quan đến hiệu suất và tính năng.

Nguyên nhân bị lỗi Shopee không vào được là gì?

Khi bạn tham gia mua sắm trên ứng dụng Shopee, bạn sẽ có cơ hội khám phá một loạt các sản phẩm đa dạng và tiết kiệm được thời gian mua sắm. Tuy nhiên, do Shopee là một sàn thương mại điện tử hoạt động trên nền tảng công nghệ, nên có thể gặp một số vấn đề. Dưới đây là một số lỗi thường gặp trên ứng dụng Shopee:

Do Shopee thanh toán không thành công đơn hàng

Sự cố F01 thường xảy ra khi người dùng đang thực hiện bước thanh toán để hoàn tất quá trình mua hàng trên Shopee. Có một số nguyên nhân có thể gây ra vấn đề này, bao gồm:

• Phương thức thanh toán không phù hợp: Khi hệ thống phát hiện các bất thường trong quá trình thanh toán, giao dịch đặt hàng có thể bị ngăn chặn. Shopee hỗ trợ 6 phương thức thanh toán khác nhau, tuy nhiên, tùy thuộc vào yêu cầu của từng chủ cửa hàng và sản phẩm, một số phương thức có thể không phù hợp để thực hiện giao dịch. Người dùng cũng có thể không đáp ứng đủ các điều kiện của Shopee, dẫn đến sự cố này.
• Lỗi khi không thể thanh toán qua ShopeePay: Thường xuyên, lỗi này xảy ra khi khách hàng vượt quá mức giao dịch/ngày, số dư trong ví không đủ, liên kết thẻ ngân hàng chưa được hỗ trợ, hoặc có lỗi từ phía hệ thống Shopee.

Do Shopee bị lỗi khi mở giỏ hàng

Lỗi giỏ hàng trên Shopee thường có nguyên nhân từ các điều sau:

• Cập nhật thông tin sản phẩm hoặc giá cả: Có thể do các cửa hàng thực hiện việc cập nhật lại thông tin về sản phẩm hoặc giá cả trên nền tảng Shopee.
• Sản phẩm khuyến mãi không còn tồn tại: Trong trường hợp sản phẩm được khuyến mãi có số lượng giới hạn, khi sản phẩm này đã hết hàng thì sẽ không thể thêm vào giỏ hàng được nữa.
• Lỗi từ hệ thống Shopee: Có thể xảy ra khi hệ thống Shopee gặp phải các sự cố kỹ thuật.

Khi gặp lỗi này, người dùng sẽ không thể tiếp tục quá trình mua hàng với sản phẩm đã chọn. Để tránh tình trạng này, bạn nên hạn chế việc để quá nhiều sản phẩm trong giỏ hàng và không giữ chúng quá lâu. Nếu bạn không mua hàng ngay lập tức, có thể sẽ bị mất cơ hội sử dụng khuyến mãi và trải nghiệm mua sắm của bạn có thể không được tốt nhất.

Do Shopee bị hiển thị vui lòng thử lại sau / Bị lỗi server

Trong quá trình mua sắm trên Shopee, ngoài việc gặp phải vấn đề Shopee không thể truy cập, bạn cũng có thể gặp phải các sự cố khác như lỗi mạng, không thể gửi mã xác minh hoặc thông báo vui lòng thử lại sau. Điều này có thể gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của bạn. Các nguyên nhân gây ra lỗi này có thể là:

• Sự cố mạng: Có thể là do sự cố cáp quang gây ra ảnh hưởng đến kết nối dữ liệu hoặc wifi trên thiết bị của bạn.
• Vấn đề liên quan đến máy chủ Shopee: Đôi khi, Shopee có thể gặp phải vấn đề về máy chủ, dẫn đến khả năng truy cập bị gián đoạn.
• Vi phạm chính sách từ Shopee: Người dùng có thể bị từ chối truy cập vào ứng dụng nếu vi phạm các điều khoản và chính sách từ Shopee.
• Chưa cập nhật phiên bản mới nhất: Nếu bạn không cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee, điều này có thể gây ra các vấn đề về tương thích và dẫn đến khả năng truy cập bị gián đoạn.

Do không vào được ứng dụng Shopee

Sự cố Shopee không thể truy cập là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng đang phải đối mặt hiện nay. Điều này gây ra những trở ngại lớn cho việc mua và bán hàng cho hàng triệu người. Một trong những dấu hiệu của sự cố này là khi ứng dụng chỉ hiển thị trang trắng, không có sản phẩm hoặc bất kỳ thông tin nào. Hoặc nó có thể không phản hồi khi bạn truy cập vào bất kỳ phần nào trong quá trình tương tác với ứng dụng.

Do không thể đặt hàng trên ứng dụng Shopee

Sự cố này là nguyên nhân gây thất vọng cho các khách hàng khi tham gia mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử này. Nó ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của sàn giao dịch này. Người mua không thể đặt hàng, trong khi người bán lại mất đi cơ hội thu hút khách hàng mua sản phẩm của họ một cách vô lý. Có nhiều lý do dẫn đến tình trạng này, bao gồm tài khoản người dùng bị khóa/giới hạn, vấn đề liên quan đến thanh toán, sản phẩm hoặc mã giảm giá,... Mặc dù sự cố này thường không gây ra tổn thất tài chính nhưng lại tạo ra trải nghiệm không tốt cho khách hàng.

Do Shopee hiển thị lỗi Oops

Việc nhìn thấy dòng chữ "Oops" hiện ra trên ứng dụng Shopee khi thực hiện các thao tác không còn là điều xa lạ với những người yêu thích mua sắm. Sự cố này có thể xảy ra khi bạn đặt hàng, mua hàng hoặc thực hiện bất kỳ tương tác giao dịch nào trên nền tảng thương mại điện tử này. Nó như một cảnh báo cho biết thao tác của người dùng bị gián đoạn hoặc bị hủy bỏ, dẫn đến việc không thể hoàn thành giao dịch. Nguyên nhân thường gặp của lỗi này là do tải trọng lớn từ số lượng người dùng truy cập vào cùng một thời điểm. Điều này có thể xảy ra khi Shopee thu hút một lượng lớn người dùng, đặc biệt là vào các dịp lễ lớn khi có nhiều ưu đãi và khuyến mãi, gây ra tình trạng quá tải cho ứng dụng. Ngoài ra, lỗi này cũng có thể xuất phát từ việc Shopee thực hiện bảo trì hoặc cập nhật hệ thống.

Để khắc phục vấn đề khi Shopee gặp lỗi và hiển thị "Oops", bạn chỉ cần thoát khỏi ứng dụng và truy cập lại một lần nữa. Mặc dù có vẻ đơn giản, nhưng phương pháp này thực sự hiệu quả và giải quyết được hầu hết các vấn đề liên quan đến ứng dụng này.

Do lỗi không có hình thức vận chuyển khả dụng cho khu vực của bạn

Đây là một lỗi gây ra sự thất bại trong quá trình đặt hàng của người dùng trên ứng dụng này. Nguyên nhân của lỗi này có thể là:

• Người bán tự vận chuyển: Khi người bán sử dụng đơn vị vận chuyển riêng, họ không cần phải sử dụng các dịch vụ vận chuyển được liên kết bởi Shopee. Thông thường, điều này xảy ra đối với những mặt hàng cồng kềnh, quá khổ hoặc dễ vỡ mà không có đơn vị vận chuyển nào nhận giao.
• Không có dịch vụ vận chuyển khả dụng cho khu vực của người mua: Nếu không có đơn vị vận chuyển nào phục vụ tại điểm nhận hàng, thì hàng hóa sẽ không thể giao đến được. Vì vậy, người dùng cần chọn một địa điểm thích hợp mà có sẵn dịch vụ vận chuyển để khắc phục vấn đề này.

Do lỗi không áp mã giảm giá

Hai lỗi không thể áp dụng mã giảm giá M02 và U02 thường xảy ra khi các mã đã hết hạn sử dụng hoặc không áp dụng cho sản phẩm bạn đang mua. Điều này thường xảy ra nhiều nhất vào các dịp khuyến mãi, sinh nhật hoặc các ngày lễ lớn. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần chọn một mã giảm giá khác có sẵn và có thể áp dụng được cho đơn hàng của mình.

Do lỗi liên quan đến hành vi vi phạm chính sách của Shopee

• Lỗi D01 Shopee: Đây là tình trạng khi bạn không thể đăng nhập vào Shopee do việc đăng nhập không thành công. Nguyên nhân có thể là do tài khoản của bạn đang được truy cập trên nhiều thiết bị cùng một lúc hoặc hệ thống phát hiện rằng có sự sử dụng tài khoản ảo.
• Lỗi A02 Shopee: Đây là một lỗi nghiêm trọng và thường khó khắc phục. Nếu không xử lý kịp thời, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Dấu hiệu của lỗi này là khi người dùng bị hạn chế trong việc thực hiện các giao dịch mua bán. Thường, điều này xảy ra khi hệ thống phát hiện sự lạm dụng tài khoản để gian lận trong các hoạt động khuyến mãi hoặc việc đặt đơn hàng giả mạo.

Cách xử lý tình trạng Shopee bị lỗi không vào được đơn giản

Cách 1: Kiểm tra ứng dụng Shopee

• Phương pháp 1: Thoát khỏi ứng dụng và mở lại. Đây là biện pháp đơn giản nhưng thường mang lại kết quả bất ngờ.
• Phương pháp 2: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách vào "Cài đặt", sau đó chọn "Quản lý ứng dụng" hoặc "Quản lý bộ nhớ" -> Tìm ứng dụng "Shopee" và xóa bộ nhớ cache. Điều này sẽ giúp khôi phục ứng dụng về trạng thái ban đầu.

• Phương pháp 3: Đăng xuất khỏi tài khoản Shopee và đăng nhập lại.
• Phương pháp 4: Cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất.
• Phương pháp 5: Gỡ bỏ ứng dụng Shopee và sau đó cài đặt lại trên thiết bị của bạn.

Cách 2: Kiểm tra lại kết nối

• Phương pháp 1: Trong trường hợp bạn sử dụng dữ liệu di động, hãy kiểm tra nhanh dòng truyền và dung lượng còn lại trên thiết bị của mình. Tiếp theo, thực hiện thao tác tắt và bật lại dữ liệu di động.
• Phương pháp 2: Nếu bạn đang sử dụng kết nối wifi, hãy kiểm tra lại kết nối wifi và sau đó khởi động lại modem hoặc router cung cấp mạng mà bạn đang sử dụng.
• Phương pháp 3: Kiểm tra xem chế độ máy bay trên thiết bị có đang được bật không, vì điều này có thể làm mất kết nối mạng. Để khắc phục, bạn hãy tắt chế độ máy bay trên điện thoại và thiết lập lại kết nối mạng.

Cách 3: Kiểm tra lại thiết bị di động

• Phương pháp 1: Đầu tiên, hãy tắt các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị của bạn và sau đó truy cập lại ứng dụng Shopee.
• Phương pháp 2: Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy khởi động lại thiết bị của bạn một cách nhanh chóng.
• Phương pháp 3: Thử đăng nhập vào tài khoản Shopee từ một thiết bị khác để kiểm tra xem lỗi có phải từ thiết bị của bạn hay không.

Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vấn đề vẫn không được giải quyết, hoặc gặp phải các lỗi khác như lỗi thanh toán, lỗi giỏ hàng, v.v., hãy liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Shopee. Trước khi liên hệ, đề xuất chuẩn bị hình ảnh hoặc video mô tả vấn đề để hỗ trợ quá trình xử lý và giải quyết nhanh chóng.

Bài viết đã chỉ rõ nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng Shopee Bị Lỗi Không Vào Được. Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải khi sử dụng dịch vụ Shopee.