Lý Do Vì Sao Tài Khoản Shopee Bị Khóa? Mách bạn Cách Khắc Phục

Một trong những nỗi lo lớn của người dùng "nghiện" Shopee là việc tài khoản của họ bị khóa. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục Tài Khoản Shopee Bị Khóa qua bài viết này nhé!

Lý do vì sao tài khoản Shopee lại bị khóa?

Nếu bạn chỉ là người mua hàng và không có shop bán hàng trên Shopee, nhưng tài khoản của bạn lại bị khóa, có thể tài khoản của bạn đã vô tình vi phạm các điều sau:

Do tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo:

Bạn đặt hàng trên Shopee nhưng không lấy hàng hoặc tạo những đánh giá giả trên Shopee, điều này sẽ khiến Shopee khóa tài khoản của bạn ngay lập tức.

Do lạm dụng các mã khuyến mãi:

Sử dụng quá nhiều mã giảm giá hoặc các chương trình trợ giá của Shopee hoặc các gian hàng trên Shopee có thể khiến tài khoản bị khóa.

Do hành vi gian lận

Có những hành vi gian lận hoặc lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng Shopee hoặc vi phạm các chính sách do Shopee đưa ra.

Do sử dụng ngôn từ hoặc hình ảnh thô tục:

Bán hàng trên sàn hoặc livestream nhạy cảm trên Shopee sẽ khiến tài khoản bị khóa.

Do bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng cấm:

Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm hoặc đăng bán một sản phẩm nhiều lần với các danh mục sản phẩm khác nhau cũng có thể khiến tài khoản bị khóa.

Do đăng nhiều sản phẩm tương tự nhau:

Đăng nhiều sản phẩm mà các thông tin sản phẩm tương tự nhau, không có sự khác biệt rõ ràng, cũng là một lý do khiến tài khoản bị khóa.

Do gặp lỗi F02

Lỗi này thường thấy ở những tài khoản của người bán hơn, hoặc đối với trường hợp người mua có hành vi đặt nhiều đơn hàng ảo hoặc lạm dụng quá nhiều mã giảm giá.

Do vi phạm các điều khoản dịch vụ Shopee

Vô tình vi phạm chính sách, điều khoản Shopee mà không biết cũng có thể khiến tài khoản bị khóa.

Do tài khoản chứa đường link khác

Tài khoản Shopee có chứa đường link dẫn đến các sàn thương mại điện tử khác cũng có thể dẫn đến vi phạm điều khoản và khiến tài khoản bị khóa.

Cách mở tài khoản Shopee bị khóa chuyên nghiệp, hiệu quả

Cách 1: Mở tài khoản Shopee khi không thể thực hiện thanh toán

Khi Shopee phát hiện tài khoản của bạn có hành vi không đúng trong việc nhận hàng và thanh toán hàng từ 2 lần trở lên mỗi tháng, tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế không thể thực hiện thanh toán khi nhận hàng (COD) trong khoảng thời gian 60 ngày. Để khôi phục tính năng thanh toán, bạn cần thực hiện mua hàng và thanh toán trước cho đơn hàng đó bằng phương thức thanh toán thẻ ngân hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn hình thức thanh toán trước trước khi nhận hàng. Sau khi thực hiện đầy đủ các điều kiện này, Shopee sẽ xem xét và mở lại tài khoản của bạn.

Cách 2: Liên hệ với Shopee nhờ mở lại khi tài khoản bị khóa

Khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa, bạn không thể tự mở lại được mà cần sự trợ giúp từ đội ngũ Shopee để kiểm tra lại tài khoản. Dưới đây là ba cách bạn có thể liên hệ nhanh chóng:

• Cách 1: Gọi đến hotline 19001221 với cước phí 1000 đồng/phút. Đây là cách nhanh nhất để được hỗ trợ và hướng dẫn mở lại tài khoản bị khóa.
• Cách 2:Gửi Email đến địa chỉ: support@Shopee.vn. Dù cách này có thể không đảm bảo thời gian nhận phản hồi, nhưng vẫn khá hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề của bạn.
• Cách 3: Tin nhắn trực tiếp đến Fanpage Facebook chính thức của Shopee cũng là một cách hiệu quả để hỗ trợ mở lại tài khoản bị khóa nhanh chóng.

Qua ba cách trên, bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp với bạn. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên chọn cách thứ ba vì đây là cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Đội ngũ Shopee sẽ cần một số thông tin và giấy tờ cần thiết như căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân để hỗ trợ mở khóa tài khoản. Đối với một số trường hợp, bạn có thể cần cung cấp thêm các giấy tờ khác tùy thuộc vào yêu cầu của Shopee.

Cách 3: Mở tài khoản Shopee người bán khi bị khóa

Để mở khóa tài khoản Shopee của bạn sau khi bị khóa, bạn cần chứng minh rằng tài khoản của bạn không vi phạm các quy định của Shopee. Sau đây là các tài liệu bạn cần cung cấp để chứng minh sự trong sạch của tài khoản:

• Giấy phép kinh doanh (nếu có): Bạn cần cung cấp bản sao của giấy phép kinh doanh của mình để Shopee có thể xác nhận về tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh của bạn.
• Biên lai giao nhận hàng tốt: Bằng cách cung cấp các biên lai giao nhận hàng chất lượng, bạn chứng minh được rằng bạn thực hiện các giao dịch một cách đúng đắn và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Giấy chứng nhận xuất xứ của sản phẩm: Nếu có, bạn cần cung cấp giấy chứng nhận xuất xứ của sản phẩm mà bạn đang kinh doanh để Shopee có thể kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và đúng đắn của thông tin về sản phẩm.
• Hóa đơn bán hàng hoặc biên lai bán hàng: Bằng cách cung cấp các hóa đơn bán hàng hoặc biên lai bán hàng, bạn chứng minh được rằng bạn đã thực hiện các giao dịch một cách minh bạch và đúng đắn.
• Giấy tờ khai mô hình kinh doanh cho mọi người cùng biết: Cung cấp các tài liệu liên quan đến mô hình kinh doanh của bạn giúp Shopee hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của bạn và đảm bảo tính minh bạch và đáng tin cậy của tài khoản của bạn.

Cách 4: Mở tài khoản Shopee người mua khi bị khóa

Để Shopee hỗ trợ xử lý mở lại tài khoản của bạn sau khi bị khóa, bạn cần phải chứng minh rằng bạn không thực hiện hoạt động boom hàng. Để làm điều này, bạn có thể cung cấp các bằng chứng như thanh toán và nhận hàng, bao gồm:

• Hóa đơn mua hàng
• Hình ảnh sản phẩm đã mua
• Lịch sử nhận hàng trên Shopee

Cách 5: Lập tài khoản Shopee mới 

Nếu bạn đã thử mọi cách, bao gồm việc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Shopee, nhưng vẫn không thể khôi phục được tài khoản của mình, thì bạn chỉ còn cách phải tạo một tài khoản Shopee mới để tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, để tránh rủi ro là tài khoản mới của bạn cũng bị khóa, bạn cần lưu ý các điều sau:

• Thông tin tài khoản mới không nên liên quan đến thông tin của tài khoản Shopee cũ bị khóa.
• Không nên tạo tài khoản mới trên cùng một thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản Shopee bị khóa trước đó.
• Cần đặt lại kết nối Internet trước khi tạo tài khoản Shopee mới. Tắt WiFi hoặc mạng 3G/4G, sau đó bật lại để tránh trùng lặp địa chỉ IP mạng với tài khoản bị khóa trước đó.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về khoản Shopee bị khóa

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và giải đáp mà bạn có thể cần:

Phải làm gì khi tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn?

Tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn không thể khôi phục được. Bạn chỉ có thể tạo một tài khoản Shopee mới.

Nếu tài khoản Shopee bị khóa có nhận hàng được không?

Đối với tài khoản bị khóa một phần chức năng, bạn vẫn có thể mua và nhận hàng bằng cách thanh toán trước. Nhưng nếu tài khoản bị khóa toàn bộ, bạn sẽ không thể mua hoặc nhận hàng cho đến khi tài khoản được mở lại.

Thời gian tài khoản Shopee bị khóa trong bao lâu?

Thời gian khóa tài khoản Shopee phụ thuộc vào mức độ vi phạm. Tuy nhiên, nếu không có phản hồi trong vòng 30 ngày hoặc yêu cầu khôi phục không được chấp thuận, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

Tài khoản Shopee bị khóa có lấy lại được hay không?

Đội ngũ hỗ trợ Shopee sẽ xem xét và mở lại tài khoản bị khóa tùy thuộc vào tình trạng vi phạm. Bạn có thể áp dụng các phương pháp đã giới thiệu để liên hệ với Shopee và lấy lại tài khoản.

Dưới đây là lý do Tài Khoản Shopee Bị Khóa và phương pháp để mở, khôi phục nhanh chóng. Nếu bạn thấy thông tin này hữu ích, hãy chia sẻ để giúp mọi người nhé!