Hướng Dẫn 2 Cách Xóa Đánh Giá Xấu Trên Fanpage Nhanh Chóng

Fanpage của cửa hàng hiện tại đang nhận được nhiều đánh giá tiêu cực từ khách hàng, mặc dù chất lượng dịch vụ của bạn không tệ. Bạn muốn xóa những đánh giá này? Hãy tham khảo 2 Cách Xóa Đánh Giá Xấu Trên Fanpage dưới bài sau nhé.

Nguyên nhân fanpage bạn nhận phải đánh giá xấu là gì?

Do chất lượng sản phẩm, dịch vụ không làm hài lòng khách hàng

Một trong những lý do chính khiến fanpage của bạn nhận được đánh giá tiêu cực là do chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Có thể họ gặp vấn đề về sản phẩm, dịch vụ không như mô tả, hoặc trải nghiệm khách hàng không tốt, dẫn đến việc họ để lại phản hồi không hài lòng.

Do đối thủ cạnh tranh chơi xấu

Một số đánh giá tiêu cực có thể đến từ các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, họ cố tình vào review tiêu cực về cửa hàng dù chưa hề sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một chiến thuật không công bằng nhằm làm giảm uy tín của bạn trên thị trường.

Do mua lại fanpage khác chủ đề

Nếu bạn mua lại một fanpage từ người khác, và fanpage này trước đây có nội dung khác với lĩnh vực hiện tại của bạn, các đánh giá cũ có thể không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn và làm giảm uy tín của fanpage.

Nếu fanpage của bạn gặp phải những trường hợp trên, điều cần thiết là phải xóa các đánh giá xấu này. Để biết cách xóa các review tiêu cực, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết trong phần nội dung dưới đây nhé.

Hướng dẫn 2 cách xóa đánh giá xấu trên fanpage nhanh chóng

Cách 1: Tắt luôn phần đánh giá fanpage

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook và vào fanpage của bạn.

Bước 2: Tìm và nhấp vào mục "Cài đặt" ở góc trên bên phải của trang fanpage.

Bước 3: Trong menu bên trái, tìm và nhấp vào "Mẫu & Tab".

Bước 4: Kéo xuống dưới cùng, tìm mục "Đánh giá" và nhấp vào "Cài đặt" bên cạnh.

Bước 5: Chọn "Tắt" ở dòng "Hiển thị đánh giá" để ẩn phần đánh giá.

Bước 6: Sau khi tắt hiển thị đánh giá, nhấp vào "Lưu" để xác nhận thay đổi.

Bước 7: Quay lại trang fanpage và kiểm tra xem tab đánh giá đã biến mất chưa.

Cách 2: Ẩn review xấu không cần tắt tab đánh giá

Nếu bạn muốn giữ lại tab đánh giá và xóa những đánh giá xấu, hiện tại Facebook không hỗ trợ xóa từng đánh giá từ phía người dùng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể làm giảm tầm nhìn của những đánh giá tiêu cực. Cách thực hiện như sau: nhờ bạn bè và người thân sử dụng tài khoản Facebook của họ để vào phần đánh giá fanpage và để lại những đánh giá tích cực. Chỉ cần khoảng 10 đánh giá tích cực như vậy, các đánh giá xấu sẽ tự động bị đẩy xuống dưới. Khách hàng thường chỉ xem qua những đánh giá hiển thị ở trên cùng, do đó những đánh giá tiêu cực sẽ ít được chú ý hơn.

Lý do bạn cần phải tắt đánh giá xấu trên Fanpage

• Nếu bạn đang kinh doanh bán hàng trên Facebook, cần nhận thức rằng: Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ vào fanpage để tham khảo thêm thông tin về sản phẩm và cách liên hệ.
• Khi có ý định mua hàng, họ sẽ xem số lượt thích trang và, quan trọng hơn, phần đánh giá trên fanpage để xem những khách hàng trước đó nhận xét thế nào về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Nếu fanpage có nhiều đánh giá tích cực, khách hàng sẽ có xu hướng mua hàng. Ngược lại, nếu có nhiều đánh giá xấu, khách hàng có thể quyết định không mua và chuyển sang nơi khác, khiến bạn mất đi những đơn hàng tiềm năng do các review tiêu cực.
• Với hành vi này, rõ ràng nếu fanpage có những review không tốt, bạn cần phải loại bỏ chúng đi để bảo vệ uy tín và doanh số của mình.

Trên đây là hướng dẫn 2 Cách Xóa Đánh Giá Xấu Trên Fanpage. Hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi!