Một bài đánh giá không tốt có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến doanh nghiệp của bạn, tạo ra sự ngờ vực từ phía khách hàng, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp chưa có nền tảng trực tuyến vững chắc. Mặc dù một số đánh giá tiêu cực cung cấp phản hồi chân thực, nhưng vẫn tồn tại nhiều đánh giá spam và giả mạo. Do đó, việc ngăn chặn các đánh giá spam trên Google là cần thiết để bảo vệ uy tín thương hiệu của bạn. Bài viết này sẽ Hướng Dẫn Cách Xóa Đánh Giá Trên Google một cách đơn giản nhưng hiệu quả.
Xóa đánh giá trên google là gì?
Là để yêu cầu Google loại bỏ hoặc xóa một bài đánh giá không phù hợp khỏi Trang doanh nghiệp của bạn, hãy báo cáo bài đánh giá đó. Google có thể xóa những đánh giá vi phạm chính sách của họ.
Tôi có thể xóa đánh giá trên Google không?
Các đánh giá trên Google không yêu cầu xác minh hoặc phê duyệt trước khi đăng. Tuy nhiên, Google không cung cấp tùy chọn trực tiếp để xóa những đánh giá này. Điều này là do mọi người để lại đánh giá dựa trên trải nghiệm cá nhân của họ và Google muốn cung cấp thông tin chính xác cho người dùng. Vì vậy, bạn không thể tự xóa đánh giá mà không có sự chấp thuận của Google. Tùy chọn duy nhất là gắn cờ các đánh giá từ tài khoản của bạn để thông báo cho bộ phận hỗ trợ của Google về sự cố. Google cũng tự động xử lý các đánh giá để phát hiện nội dung không phù hợp, chẳng hạn như đánh giá spam và giả mạo. Các đánh giá được gắn cờ có thể bị gỡ bỏ nếu vi phạm chính sách hoặc nghĩa vụ pháp lý của Google.
Tuy nhiên, bạn vẫn có thể xóa các đánh giá trên Google mà bạn đã đăng tải.
Hướng dẫn cách xóa đánh giá trên google đơn giản nhất
Xóa nhanh bài đánh giá của bạn trên Google
Đôi khi bạn có thể đã xem xét và viết bài đánh giá nhầm doanh nghiệp. Bạn vẫn có thể xóa các bài đánh giá trên Google mà bạn đã viết. Dưới đây là cách thực hiện:
- Bước 1: Truy cập Google và đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã sử dụng để viết đánh giá.
- Bước 2: Tìm kiếm công ty mà bạn đã viết đánh giá và nhấp vào liên kết “Google đánh giá”.
- Bước 3: Tìm các đánh giá mà bạn muốn xóa.
- Bước 4: Nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh đánh giá.
- Bước 5: Chọn “Xóa” để xóa đánh giá.
Gắn cờ các bài đánh giá spam trên Google
Loại hình đánh giá giả mạo:
- Spam và nội dung giả mạo
- Nội dung gây thù địch
- Nội dung phản cảm
- Xung đột lợi ích
- Nội dung không liên quan
Một số đánh giá giả mạo trên Google có thể được phát hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như:
- Người mua không có tên trong cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn.
- Đánh giá rất ngắn gọn cùng nguồn thông tin không rõ ràng.
- Những đánh giá tiêu cực được đăng ngay lập tức.
- Có mối liên kết giữa người đề xuất đánh giá tiêu cực và một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn.
- Một đối thủ cạnh tranh được nêu tên trong bài đánh giá.
- Bản ghi giao dịch không trùng khớp với cơ sở dữ liệu của bạn.
- Không có bất kỳ cuộc gọi dịch vụ khách hàng nào được ghi lại.
Hãy đảm bảo bạn biết cách phát hiện đánh giá giả mạo trước khi gắn cờ chúng.
Cách gắn cờ các bài đánh giá spam trên Google
Bạn có thể gắn cờ đánh giá spam hoặc giả mạo để yêu cầu xóa bằng cách làm theo các bước sau:
- Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào tài khoản Google của bạn.
- Bước 2: Chuyển đến phần đánh giá trong danh sách Google Maps hoặc hồ sơ Google Doanh nghiệp của bạn.
- Bước 3: Tìm bài đánh giá cụ thể nếu muốn gắn cờ.
- Bước 4: Nhấp vào biểu tượng ba chấm bên phải bài đánh giá.
- Bước 5: Chọn “Gắn cờ là không phù hợp” từ menu thả xuống.
- Bước 6: Chọn lý do đánh giá vi phạm chính sách của Google.
- Bước 7: Nhấp vào “Gửi.”
Tranh chấp các ý kiến đánh giá của Google
Nếu người dùng đã cố gắng gắn cờ các bài đánh giá spam nhưng không nhận được kết quả mong muốn, bạn vẫn có cách để trình bày trường hợp của mình trước Google. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp của Google sẽ cho phép bạn tiếp cận trực tiếp với nhân viên của Google và giải thích lý do tại sao đánh giá đó nên được xóa. Để phản đối đánh giá trên Google, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google sau đó truy cập vào Google Small Business Support.
- Bước 2: Cuộn xuống “Bạn cần thêm trợ giúp?” và chọn “Liên hệ với chúng tôi.”
- Bước 3: Nhập nội dung “Tranh chấp đánh giá” trong phần “Chúng tôi có thể giúp gì?” và nhấp vào “Tiếp theo.”
- Bước 4: Chọn “Xóa đánh giá” từ danh sách và nhấp vào “Bước tiếp theo”.
- Bước 5: Nhấp vào “Tùy chọn liên hệ” và sau đó chọn “Quản lý yêu cầu xóa đánh giá của bạn” và làm theo các hướng dẫn.
Sau khi thực hiện các bước trên, bạn đã hoàn thành việc yêu cầu xóa đánh giá trên Google. Hy vọng qua Hướng Dẫn Cách Xóa Đánh Giá Trên Google doanh nghiệp sẽ có cách để hạn chế các bài đánh giá spam trên trang của mình.
