Nguyên Nhân Không Đặt Hàng Được Trên Shopee Và Cách Khắc Phục

Tại sao không thể đơn đặt hàng trên Shopee? Đây là câu hỏi mà nhiều người yêu thích Shopee thường đặt ra khi gặp vấn đề trong quá trình mua sắm. Shopee, là một trong những nền tảng mua bán trực tuyến phổ biến và được nhiều người tin dùng. Tuy nhiên, khi gặp phải các vấn đề như không thể đặt hàng hoặc không xác nhận đơn hàng, đó là điều mà không ai mong muốn. Vậy nguyên nhân không đặt hàng được trên Shopee là gì? Hãy cùng tìm hiểu và khắc phục Lỗi Không Đặt Hàng Được Trên Shopee ngay sau đây.

Lý do không đặt hàng được trên Shopee và cách khắc phục nhanh chóng

Do chưa xác minh số điện thoại

Đây là sự cố phổ biến nhất mà người mới sử dụng Shopee thường gặp phải: không thể đặt hàng. Nguyên nhân chính là việc nhiều người chỉ đăng ký tài khoản bằng số điện thoại mà không thực hiện xác minh. Điều này khiến Shopee không thể xác minh tính chân thực của tài khoản. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần tiến hành xác minh lại số điện thoại. Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn Tôi, sau đó nhấn vào biểu tượng Cài đặt.

Bước 2: Trong giao diện cài đặt, chọn Tài khoản & Bảo mật, sau đó nhấn vào mục Điện thoại.

Bước 3: Nhập lại số điện thoại và nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác thực OTP qua tin nhắn. Nhập mã này và nhấn Xác nhận.

Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn sẽ đã khắc phục được vấn đề không thể đặt hàng trên Shopee do không xác minh số điện thoại.

Do lỗi mạng

Sự cố mạng là vấn đề thường gặp khi mua hàng trên Shopee. Nó thường phát sinh khi kết nối Wi-Fi của bạn không ổn định, dẫn đến việc giao tiếp với Shopee trong quá trình đặt hàng trở nên chậm chạp. Kết quả là người dùng gặp khó khăn trong việc hoàn tất giao dịch mua hàng.

Để khắc phục vấn đề này, bạn cần kiểm tra tình trạng đường truyền mạng của mình và thử lại quy trình đặt hàng. Nếu vẫn gặp khó khăn, bạn có thể chuyển sang sử dụng kết nối 3G/4G để cải thiện chất lượng mạng. Điều này sẽ giúp bạn mua sắm trên Shopee một cách dễ dàng hơn mà không gặp phải sự cố mạng.

Do địa chỉ không hợp lệ hoặc đơn vị vận chuyển không hỗ trợ

Sự cố về việc đơn vị vận chuyển không hỗ trợ là trường hợp hiếm khi xảy ra. Hiện nay, các đơn vị vận chuyển thường có mặt tại hầu hết các khu vực trên toàn quốc, do đó trường hợp không giao hàng được ít phổ biến. Thường thì vấn đề phát sinh có thể là do phí vận chuyển cao do khoảng cách quá xa, chứ không phải là không thể giao hàng. Hoặc cũng có thể là do thông tin địa chỉ nhận hàng bị nhập sai hoặc có lỗi. Trong trường hợp này, việc chỉ cần thay đổi địa chỉ nhận hàng sẽ giải quyết vấn đề.

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn mục “Tôi”.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Cài đặt và sau đó chọn Địa chỉ.

Bước 3: Chọn địa chỉ cần thay đổi và tiến hành chỉnh sửa. Sau khi hoàn thành, nhấn HOÀN THÀNH để lưu lại thay đổi.

Với việc thay đổi địa chỉ nhận hàng này, bạn sẽ có thể tiếp tục đặt hàng trên Shopee mà không gặp phải bất kỳ vấn đề nào.

Do số dư online không đủ

Vấn đề này phát sinh khi bạn sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, thẻ ATM, Ví Shopee, hoặc ví AirPay để thanh toán đơn hàng trên Shopee, nhưng tài khoản của bạn không đủ số dư để thực hiện giao dịch. Để khắc phục tình trạng không đủ số dư để đặt hàng trên Shopee, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách sau đây:

• Cách 1: Nạp thêm tiền vào tài khoản và tiếp tục quá trình mua sắm.
• Cách 2: Chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng, tức là thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Đây là một lựa chọn an toàn để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao đến một cách thuận tiện.

Để sử dụng phương thức thanh toán tiền mặt khi đặt hàng trên Shopee, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee và chọn món hàng bạn muốn mua.
• Bước 2: Trước khi thanh toán, chọn phương thức thanh toán và chọn "Thanh toán khi nhận hàng". Nhấn ĐỒNG Ý để xác nhận lựa chọn của bạn.

Tuy nhiên, lưu ý rằng khi sử dụng phương thức thanh toán tiền mặt, bạn sẽ không được hưởng các khuyến mãi hoàn tiền hoặc ưu đãi khác mà Shopee có thể cung cấp cho các phương thức thanh toán trực tuyến.

Do lỗi A02

Đây là trường hợp khi tài khoản Shopee của bạn bị giới hạn quyền mua và bán hàng, do hệ thống phát hiện bạn đã vi phạm các chính sách của Shopee. Tình trạng này có thể xuất phát từ việc sử dụng mã ưu đãi một cách không trung thực hoặc lạm dụng khuyến mãi quá nhiều lần. Khi tài khoản của bạn gặp lỗi A02, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch mua bán trên nền tảng Shopee.

Để khắc phục vấn đề này, bạn cần liên hệ tổng đài 19001221 để xác minh nguyên nhân và yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận kỹ thuật Shopee để mở khóa tài khoản. Tùy thuộc vào mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị khóa tạm thời trong một khoảng thời gian nhất định hoặc bị khóa vĩnh viễn tính năng mua bán hàng. Hãy nhớ tuân thủ các quy định và không vi phạm các quy tắc của Shopee. Trong trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn, bạn có thể xem xét việc tạo một tài khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ của Shopee. Tuy nhiên, hãy thận trọng và đảm bảo tuân thủ mọi quy định của nền tảng.

Do lỗi D01

Lỗi D01 xuất hiện khi Shopee phát hiện rằng bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị. Hiện tại, Shopee chưa hỗ trợ việc đăng nhập một tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau. Nếu bạn cố gắng đăng nhập nhiều lần, tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa trong khoảng 10 ngày.

Để tiếp tục mua sắm, bạn có thể sử dụng tài khoản đầu tiên mà bạn đã đăng nhập trên thiết bị. Tốt nhất là bạn chỉ nên sử dụng một tài khoản cho một thiết bị để tránh gặp phải lỗi D01. Mặc dù lỗi này không phổ biến, nhưng việc tránh lỗi là lựa chọn tốt hơn so với việc phải đối mặt với việc tài khoản bị khóa.

Do lỗi F06

Khi gặp lỗi F06, màn hình sẽ hiển thị thông báo: “Thanh toán không thành công F06: Tiếc quá. Mã giảm giá này không hợp lệ! Vui lòng dùng mã giảm giá khác.” Nguyên nhân của lỗi này có thể do bạn nhập sai mã giảm giá, hoặc đơn hàng của bạn chưa đáp ứng đủ điều kiện để sử dụng mã giảm giá. Cũng có khả năng rằng số lần sử dụng mã giảm giá đã hết. Lỗi F06 sẽ ngăn không cho thanh toán cho đơn hàng bạn đã chọn trên Shopee.

Để khắc phục vấn đề không thể đặt hàng trên Shopee do lỗi F06, bạn có thể thử áp dụng các phương pháp sau:

• Cách 1: Kiểm tra và đảm bảo bạn đã nhập chính xác mã giảm giá phù hợp cho sản phẩm trước khi tiến hành mua.
• Cách 2: Xem xét lại các điều kiện áp dụng cho mã giảm giá và kiểm tra xem mã đó còn hiệu lực với đơn hàng của bạn không. Trong trường hợp không, hãy sử dụng các mã giảm giá hoặc voucher khác để hoàn thành thanh toán cho đơn hàng của bạn.

Do lỗi M02

Khi người dùng lạm dụng việc sử dụng mã giảm giá cho nhiều đơn hàng khác nhau, hệ thống sẽ xem xét đây là hành vi gian lận và thông báo lỗi M02. Thường thì các tài khoản mới hoặc tài khoản mới liên kết Ví Shopee sẽ nhận được nhiều ưu đãi đặc biệt. Người dùng Shopee có thể lợi dụng các ưu đãi này để sử dụng mã giảm giá cho nhiều đơn hàng. Tuy nhiên, hệ thống Shopee kiểm soát mọi hành vi trên nền tảng và sẽ báo lỗi hoặc thậm chí khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm các quy định. Tuy nhiên, cũng có trường hợp hệ thống có thể nhận định và xử lý sai lầm. Nếu bạn không lạm dụng mã giảm giá nhưng vẫn gặp phải lỗi từ Shopee, bạn có thể thử áp dụng các biện pháp khắc phục dưới đây.

Do gỡ bỏ mã giảm giá đi và sau đó đặt lại đơn hàng

Lỗi M02 trên Shopee thường xảy ra khi bạn sử dụng mã giảm giá quá nhiều lần. Cách đơn giản nhất để khắc phục tình trạng này là gỡ bỏ các mã giảm giá đang được áp dụng và thực hiện lại đặt hàng. Để hỗ trợ về lỗi M02 trên Shopee, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Gỡ bỏ các mã giảm giá đang áp dụng cho đơn hàng hiện tại.
• Tiến hành đặt lại đơn hàng sau khi gỡ bỏ mã giảm giá.

Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi M02 và không thể khắc phục bằng cách trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Chăm sóc khách hàng của Shopee để nhận được sự hỗ trợ. Để liên hệ Chăm sóc khách hàng của Shopee, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee và chọn mục "Tôi".

• Bước 2: Kéo xuống và chọn "Trung tâm trợ giúp", sau đó tiếp tục chọn "Chat với Shopee".

Bằng cách này, bạn sẽ có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Shopee để giải quyết vấn đề lỗi M02 một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Do tài khoản bị khóa

Việc khóa tài khoản của bạn có thể do nhiều nguyên nhân gây ra. Nguyên nhân chính thường là do tài khoản của bạn đã vi phạm các điều khoản mà Shopee đề ra. Trong tình huống này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với hệ thống Shopee để nhận được hỗ trợ.

Do lỗi thanh toán không thành công F01

Lỗi thanh toán F01 thường xuất hiện khi có sự cố xảy ra trong quá trình thanh toán, thường là do tài khoản của bạn có những hoạt động đáng ngờ. Các nguyên nhân của lỗi F01 có thể bao gồm:

• Đăng nhập đồng thời nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị hoặc đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị với địa chỉ IP chung.
• Lạm dụng việc tạo nhiều tài khoản để tận dụng mã giảm giá, hoàn xu, hoặc mã freeship của Shopee.
• Sử dụng mã giảm giá, hoàn xu không đúng điều kiện hoặc không phù hợp với sản phẩm áp dụng.
• Khả năng Shopee nhầm lẫn giữa tài khoản của bạn và một tài khoản khác.
• Sử dụng cùng một thông tin ngân hàng cho nhiều tài khoản.
• Áp dụng các thủ thuật gian lận, vi phạm chính sách của Shopee, tích trữ hàng giảm giá hoặc đầu cơ.

Trong trường hợp sản phẩm là hàng quốc tế, bạn chỉ có ba phương thức thanh toán. Hãy đảm bảo rằng phương thức thanh toán ví điện tử mà bạn chọn được chấp nhận, vì một số ví điện tử như Momo, Zalo có thể bị hạn chế. Để khắc phục lỗi này, hãy đảm bảo tuân thủ tất cả các điều khoản sử dụng trên Shopee. Nếu bạn không vi phạm bất kỳ điều khoản nào mà vẫn gặp phải vấn đề này, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để họ có thể hỗ trợ xử lý lỗi.

Do lỗi U05 hoặc lỗi D07

Nếu bạn gặp phải lỗi U05 trên Shopee, bạn sẽ nhận được thông báo "Thanh toán không thành công (U05)" từ sàn Shopee. Thông báo này sẽ yêu cầu bạn đặt hàng lại do đã sử dụng hết lượt miễn phí vận chuyển. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể lựa chọn mã freeship khác. Có thể sản phẩm bạn mua không được áp dụng cho mã freeship bạn đã chọn hoặc mã này đã hết lượt sử dụng. Điều này thường xảy ra trong những đợt siêu sale khi có nhiều người truy cập và mua hàng trên Shopee.

Quy định chung khi đặt hàng trên Shopee la2gi2?

Việc tuân thủ các quy định chung khi hoạt động trên sàn thương mại điện tử Shopee là rất quan trọng. Các thành viên trên Shopee, bao gồm cả tổ chức và cá nhân, phải có hoạt động thương mại hợp pháp và được Shopee công nhận chính thức. Họ được phép sử dụng các dịch vụ do Shopee và các đối tác hợp tác cung cấp. Tất cả các thành viên đăng ký sử dụng, mua hoặc bán sản phẩm trên Shopee đều phải tuân thủ các nguyên tắc do Shopee đưa ra. Không ai mong muốn gặp phải lỗi khi mua hàng trên Shopee, và cũng không ai muốn tài khoản của mình bị Shopee đánh lỗi và bị khóa. Để tránh tình trạng này, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Không lạm dụng và spam mã giảm giá khi mua hàng.
• Không sử dụng phần mềm thứ ba trong giao dịch hàng hóa trên Shopee.
• Không tạo ra các đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
• Không bán hàng nhái, hàng giả, hoặc hàng kém chất lượng.
• Không thực hiện các hành vi bom hàng, hoàn hàng, hoặc trả hàng liên tục mà không có lý do.
• Tuân thủ tất cả các quy định khác của Shopee.

Các bạn đã hiểu nguyên nhân tại sao Lỗi Không Đặt Hàng Được Trên Shopee? Bài viết đã chỉ ra nguyên nhân và cách sửa lỗi hiệu quả. Hy vọng rằng thông tin này sẽ giúp các bạn khắc phục vấn đề khi sử dụng Shopee. Đừng quên chia sẻ bài viết để nhiều người dùng Shopee có thể biết cách khắc phục lỗi nhé!