Những Từ Bị Cấm Trên Shopee Và Sản Phẩm Bị Cấm Bán Trên Shopee

Tại sao sàn thương mại điện tử Shopee lại có những từ và sản phẩm bị cấm bán? Những Từ Bị Cấm Trên Shopee Và Sản Phẩm Bị Cấm Bán Trên Shopee là gì? Nếu vi phạm các quy định của Shopee thì sẽ bị xử lý như thế nào? Nội dung bài viết dưới đây sẽ giải đáp tất cả các thắc mắc trên. Mời bạn theo dõi!

TOP 10+ từ cấm, sản phẩm bị cấm bán trên Shopee

• Thực hiện giao dịch ngoài Shopee và sử dụng các từ cấm như: ck, chuyển khoản, chuyển tiền, tk, bank, ngân hàng,...
• Cung cấp hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp số tài khoản.
• Chia sẻ số điện thoại, địa chỉ, thông tin liên lạc khác để kêu gọi mua trực tiếp, đặt cọc, hoặc giao ngoài.
• Hướng dẫn mua hàng qua các sàn thương mại điện tử khác như: Tiki, Lazada, Sendo,...

• Nhắc đến việc huỷ đơn hàng (nếu cần huỷ đơn, các shop nên xử lý khéo léo, linh hoạt để không bị Shopee chú ý).
• Sử dụng ngôn từ tục tĩu, phản cảm, xúc phạm nhân phẩm và danh dự của khách hàng.
• Nhắc đến các sàn thương mại điện tử khác hoặc mạng xã hội.
• Yêu cầu khách hàng thanh toán trước qua số tài khoản cá nhân.
• Gửi đường link dẫn đến các nền tảng khác không phải là Shopee.

Những mặt hàng bị cấm bán trên Shopee cần chú ý

• Mỹ phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm vi phạm bản quyền.
• Tiền giả, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng.
• Các chất ma túy, rượu, thuốc kích dục, thuốc các loại, đồ uống có cồn.
• Các thiết bị giám sát điện tử như thiết bị nghe lén, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông.
• Văn hóa phẩm đồi trụy.
• Súng, vũ khí và những sản phẩm có hình dạng giống vũ khí.
• Thực phẩm độc hại, chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng, nấm dại và bất cứ mặt hàng thực phẩm nào có hại cho sức khỏe con người.
• Vật dụng liên quan đến Nhà nước, Quân đội, Cảnh sát.

• Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc và xúc phạm đến quốc gia hay dân tộc khác.
• Vé xổ số.
• Thiết bị phá khóa.
• Thuốc trừ sâu.
• Mại dâm, cờ bạc.
• Cổ phiếu, trái phiếu, các loại hình chứng khoán.
• Sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do an toàn cho người dùng.
• Mã giảm giá độc quyền của Shopee.
• Trang sức, vàng, đá quý.
• Chương trình/Phần mềm máy tính.

Bên cạnh đó, Shopee cũng nghiêm cấm các sản phẩm như:

• Danh sách quảng cáo: Những sản phẩm bạn liệt kê trên Shopee là những sản phẩm bạn dự định bán trên nền tảng này. Danh sách sản phẩm không được chứa các liên kết ngoài dẫn đến trang web hoặc kênh bán hàng khác.
• Danh sách chuyển đổi: Đây là danh sách sản phẩm hiện có đã được chỉnh sửa để bán một sản phẩm khác. Một số chủ shop sử dụng cách này để duy trì các đánh giá tích cực từ sản phẩm cũ cho sản phẩm mới. Shopee không khuyến khích việc này vì nó dễ gây hiểu lầm cho người mua. Nếu người bán vi phạm, Shopee sẽ xóa danh sách sản phẩm và các đánh giá trước đó. Người bán nên xóa danh sách cũ và tạo danh sách mới nếu ngừng bán sản phẩm cũ và chuyển sang bán sản phẩm mới. Nếu tái phạm, ngoài việc xóa danh sách sản phẩm, người bán sẽ bị phạt điểm Sao Quả Tạ và có thể bị đình chỉ tài khoản.

• Danh sách giả: Shopee cam kết rằng mọi sản phẩm trên nền tảng đều đã được xác thực. Do đó, việc bán hàng giả bị cấm hoàn toàn. Nếu phát hiện người bán kinh doanh hàng giả, Shopee sẽ xóa sản phẩm khỏi danh sách. Các sản phẩm bị coi là giả bao gồm: sản phẩm giả hoặc bản sao, sản phẩm đăng ký có sự tương đồng với sản phẩm chính hãng nhưng không có sự cho phép của chủ sở hữu, sản phẩm đăng ký nhãn hiệu hoặc bị sao chép mà không được phép.
• Danh sách trùng lặp: Danh sách trùng lặp là những danh sách sản phẩm riêng biệt có rất ít sự khác biệt. Shopee cấm người bán tạo danh sách trùng lặp để duy trì môi trường an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho người mua. Người bán vi phạm sẽ bị phạt điểm và có thể bị treo hoặc đóng băng tài khoản. Các trường hợp trùng lặp bao gồm: danh sách trùng lặp dưới các danh mục khác nhau, danh sách trùng lặp trong các tài khoản khác nhau của cùng chủ sở hữu, danh sách trùng lặp với sự thay đổi tối thiểu về hình ảnh và chi tiết, và sản phẩm tương tự chỉ có một sự thay đổi về giá.

Hậu quả nghiêm trọng khi vi phạm quy định của Shopee

Nếu bạn đăng bán các sản phẩm bị cấm trên Shopee, shop của bạn sẽ vi phạm các lỗi sau:

• Đăng bán sản phẩm không được phép kinh doanh theo quy định của Shopee và Nhà nước Việt Nam.
• Đăng bán sản phẩm không chính hãng, thương hiệu giả.

Với các lỗi này, shop của bạn sẽ bị tính từ 1 đến 2 điểm Sao Quả Tạ, tùy theo mức độ nghiêm trọng của sản phẩm.

Nếu bạn sử dụng các từ cấm khi trò chuyện với người mua. Với các lỗi này, shop của bạn sẽ bị tính 2 điểm Sao Quả Tạ.

• Sử dụng từ ngữ không thích hợp, gây phản cảm trong quá trình chat hoặc phản hồi đánh giá của người mua.
• Yêu cầu người mua hủy đơn hàng.

Nếu bị tính điểm Sao Quả Tạ, shop của bạn sẽ bị ảnh hưởng như sau:

• Tạm thời bị giới hạn các đặc quyền dành riêng cho shop.
• Tạm thời bị hạn chế số lượng sản phẩm đăng bán.

Hình phạt sẽ bị gỡ bỏ sau 1 tháng nếu shop của bạn không bị tính thêm điểm phạt nào. Các điểm phạt sẽ được xóa bỏ vào ngày đầu tiên của mỗi quý. Trong trường hợp Shopee tính sai điểm Sao Quả Tạ cho shop của bạn, đừng lo lắng vì vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee. Khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, điểm phạt và các mức phạt sẽ được điều chỉnh và xoá bỏ. Có thể thấy rằng, dù kinh doanh offline hay online thì bạn cũng cần đặt “cái tâm" bán hàng lên hàng đầu để mang lại cho khách hàng những giá trị tốt nhất. Đặc biệt, khi kinh doanh trên Shopee, hãy tuân thủ đúng các quy định và chính sách của sàn thương mại điện tử này!

Một số câu hỏi liên quan các từ cấm, sản phẩm bị cấm bán trên Shopee

Lý do tại sao có các từ cấm, sản phẩm bị cấm bán trên Shopee?

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất hiện nay, nơi bất kỳ ai cũng có thể trở thành người bán hàng. Kinh doanh trên Shopee nói riêng và kinh doanh online nói chung có nhiều ưu điểm như tiết kiệm chi phí mở cửa hàng vật lý và tiếp cận được lượng lớn khách hàng từ khắp mọi nơi. Mọi nền tảng thương mại điện tử đều có các quy định về từ cấm và sản phẩm cấm kinh doanh để tạo nên môi trường lành mạnh và an toàn cho cả người bán lẫn người mua. Shopee cũng không ngoại lệ. Nếu người bán đăng các sản phẩm bị cấm, Shopee sẽ khóa sản phẩm, thậm chí có thể khóa gian hàng. Đối với người mua, Shopee nghiêm cấm sử dụng một số từ ngữ để hạn chế khả năng bị lừa đảo và cải thiện trải nghiệm mua hàng.

Những quy định này tồn tại để đảm bảo an toàn và sự tin cậy cho cả người bán và người mua trên nền tảng, giúp tạo nên một môi trường mua sắm trực tuyến lành mạnh và bền vững.

Vì sao các từ cấm không được nền tảng Shopee công khai?

Để kiểm soát thông tin mà người bán và người mua trao đổi với nhau, Shopee có danh sách các từ cấm trong trò chuyện. Nhiều người đặt câu hỏi rằng tại sao Shopee công khai danh sách sản phẩm bị cấm bán mà không công khai danh sách từ cấm? Lý do là nếu công khai danh sách từ cấm, số lượng từ "cần cấm" sẽ ngày càng tăng lên do người bán có thể tìm cách lách luật bằng cách sử dụng từ ngữ khác để truyền đạt cùng một ý nghĩa. Hơn nữa, việc phân tích các đoạn chat để xác định xem có vi phạm quy định của Shopee hay không đòi hỏi rất nhiều yếu tố và chi phí. Lượng từ khóa càng đa dạng thì việc kiểm soát càng trở nên khó khăn và tốn kém. Vì vậy, Shopee không công khai danh sách từ cấm. Thứ nhất, điều này khuyến khích các chủ shop tự giác buôn bán trung thực. Thứ hai, nó giúp tiết kiệm thời gian và chi phí kiểm soát các đoạn chat giữa người mua và người bán.

Tại sao bạn nhắn thì Shopee phát hiện nhưng khi shop khác nhắn thì không?

Đã bao giờ bạn lỡ nhắn một số từ bị cấm và lo lắng về việc shop của mình bị khóa hay chưa? Thực tế, điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Shopee không thể ngay lập tức quét hay phân tích tất cả các tin nhắn của bạn sau khi bạn gửi đi. Để tiết kiệm chi phí, Shopee thường kiểm tra định kỳ một số lượng tin nhắn nhất định.

Nếu may mắn, bạn có thể không bị Shopee phát hiện. Tuy nhiên, để duy trì một gian hàng lâu dài, bạn không nên trông chờ vào may mắn này quá nhiều. Hãy chủ động tránh vi phạm các từ cấm và sản phẩm bị cấm bán trên Shopee. Điều này không chỉ giúp bạn tránh khỏi sự chú ý của Shopee mà còn tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi và bền vững cho shop của bạn.

Chúng ta vừa cùng tìm hiểu về Những Từ Bị Cấm Trên Shopee Và Sản Phẩm Bị Cấm Bán Trên Shopee. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn nếu bạn đang kinh doanh hoặc có ý định kinh doanh trên nền tảng này. Chúc bạn thành công trong công việc của mình! Đừng quên theo dõi Thương Gia Đỗ thường xuyên nhé!