Shop Yêu Thích Trên Shopee Là Gì? 4 Cách Duy Trì Shop Yêu Thích

Shop Yêu Thích Trên Shopee Là Gì? Muốn trở thành Shop Yêu Thích thì phải làm gì? Đó là loạt những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thời gian gần đây. Vậy không làm bạn chờ lâu mời bạn xem ngay bài chi tiết về danh hiệu quan trọng này và những lợi ích mà nó mang lại trong thế giới thương mại điện tử sôi động của Shopee nhé!

Shop Yêu Thích trên Shopee là gì?

Shop Yêu Thích là danh hiệu dành cho các cửa hàng được Shopee đánh giá có doanh số bán hàng ổn định và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Các cửa hàng này sẽ được trang bị nhãn "Yêu Thích" trên trang cửa hàng và sản phẩm của họ.

Muốn trở thành Shop Yêu Thích thì phải làm gì?

Để duy trì danh hiệu Shop Yêu Thích, cửa hàng phải đáp ứng và duy trì các tiêu chí sau:

1. Tổng số đơn phát sinh và giao thành công: Phải đạt ít nhất 90 đơn.
2. Số khách hàng không trùng lặp: Cần có ít nhất 45 khách hàng khác nhau.
3. Tỷ lệ phản hồi Chat: Phải đạt tối thiểu 60%.
4. Điểm đánh giá Shop: Phải đạt ít nhất 3.5 điểm.
5. Tỷ lệ đơn hàng không thành công: Phải duy trì dưới 10%.
6. Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: Phải duy trì dưới 10%.
7. Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại: Phải lớn hơn hoặc bằng 3.
8. Đang có hình phạt Sao Quả Tạ: Không.
9. Tỷ lệ hàng đặt trước: Phải duy trì dưới 30%.
10. Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước: Phải duy trì dưới 5 ngày.
11. Đăng sản phẩm vi phạm: Không vi phạm về nguồn gốc xuất xứ hoặc sản phẩm giả/nhái hoặc nghi ngờ về sản phẩm giả/nhái.
12. Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mua bán hoặc sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm.

Nếu không đáp ứng ít nhất một trong các tiêu chí này, cửa hàng sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào tuần thứ Hai kế tiếp.

Dưới đây là thời gian cụ thể cho các chỉ tiêu:

• Điểm phạt Sao Quả Tạ: Điểm cộng dồn theo từng quý, có nghĩa là bạn cần duy trì điểm đủ cao trong suốt quý để không mất danh hiệu.
• Số đơn hàng thành công, Số khách hàng & Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước, Các Tiêu chuẩn Cộng Đồng: Tính trong 30 ngày gần nhất, tính từ thứ Hai hàng tuần.
• Tỷ lệ đơn hàng không thành công, Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: Tính trong 07 ngày gần nhất, tính từ thứ Hai hàng tuần.
• Tỷ lệ phản hồi Chat, Điểm đánh giá Shop, Tỷ lệ Hàng đặt trước: Chỉ số được cập nhật mỗi thứ Hai hàng tuần.

Hướng dẫn bạn cách duy trì Shop Yêu Thích cực dễ

Để duy trì danh hiệu Shop Yêu Thích, Người bán nên thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu suất của Shop trên trang Shop Yêu Thích. Ngoài ra, cải thiện hiệu quả hoạt động của Shop là điều quan trọng, đặc biệt khi nhận được cảnh báo từ Shopee.

Nếu không tuân thủ các tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động, bạn có thể mất danh hiệu Shop Yêu Thích. Ngày kết thúc danh hiệu Shop Yêu Thích của bạn có thể được xem trong trang Shop Yêu Thích. Hãy theo dõi và tuân thủ các tiêu chuẩn để duy trì danh hiệu của mình.

Lý do khiến Shop tôi bị gỡ bỏ tag Shop Yêu Thích là gì?

Shop của bạn có thể bị gỡ tag Shop Yêu Thích vì nhiều lý do khác nhau:

Không đủ điều kiện duy trì

Để giữ danh hiệu Shop Yêu Thích, bạn phải duy trì một số tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động, số đơn hàng thành công, tỷ lệ phản hồi Chat, điểm đánh giá Shop, và nhiều tiêu chí khác. Nếu bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn này, danh hiệu có thể bị gỡ bỏ.

Xử lý một số đơn hàng không thành công

 Nếu bạn gặp nhiều trường hợp đơn hàng không thành công hoặc giao hàng trễ, điều này có thể dẫn đến việc gỡ tag Shop Yêu Thích.

Vi phạm quy tắc Shopee

Nếu Shop của bạn vi phạm quy tắc của Shopee, ví dụ như bán hàng giả mạo hoặc có hành vi không đúng cách, bạn có thể bị gỡ tag.

Không tuân thủ chính sách, nội quy của Shopee

Nếu bạn không tuân thủ các chính sách và hướng dẫn của Shopee, bạn có thể bị gỡ tag.

Một số đánh giá tiêu cực từ khách hàng

Nếu bạn nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều này có thể dẫn đến việc gỡ tag. Nếu Shop của bạn bị gỡ tag Shop Yêu Thích, bạn nên kiểm tra các yếu tố trên và cố gắng cải thiện hiệu quả hoạt động của mình để đáp ứng các tiêu chuẩn và duy trì danh hiệu.

Khiếu nại khi tôi bị mất danh hiệu Shop Yêu Thích

Để đạt được danh hiệu Shop Yêu Thích, Shop cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn được liệt kê ở mục 2 phía trên. Để tránh mất danh hiệu Shop Yêu Thích, Shop phải tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn được nêu ở mục 3 phía trên. Nếu Shop không vi phạm bất kỳ tiêu chuẩn nào và vẫn gặp vấn đề về danh hiệu Shop Yêu Thích hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được giúp đỡ.

Trên đây là giải đáp về thắc mắc Shop Yêu Thích Trên Shopee Là Gì? Cũng như cách duy trì Shop Yêu Thích cực dễ mà mình chia sẻ. Nếu bạn có câu hỏi nào về Shop yêu thích hãy coment bên dưới mình hướng dẫn cụ thể hơn nhé!